È il giorno in cui la pubblicità su ChatGPT è arrivata in Italia. Per chi vende online è il primo canale pubblicitario davvero nuovo da anni: un posto dove i clienti non cercano parole chiave, ma chiedono consiglio.
OpenAI ha portato gli annunci su ChatGPT in 31 mercati europei contemporaneamente, Italia compresa. Dal 31 agosto il gestore degli annunci è aperto a tutti: qualsiasi azienda può creare il proprio account e lanciare una campagna, senza passare da accordi riservati alle grandi marche.
In questa guida ti spiego come funziona, chi vede gli annunci, quanto costa e, soprattutto, cosa ancora non sappiamo. Perché su un canale nato da poche settimane chi ti promette numeri precisi sta tirando a indovinare.
Come funziona un annuncio su ChatGPT
Su Google le persone scrivono due parole: scarpe running. A ChatGPT raccontano la loro situazione: "Corro da tre mesi e mi fa male il ginocchio, che scarpe mi consigli sotto i 150 euro?"
ChatGPT risponde, e sotto la risposta può comparire un annuncio scelto in base a quella conversazione. È chiaramente segnalato come sponsorizzato e resta separato dalla risposta: nessun inserzionista può comprare o modificare quello che ChatGPT dice. Proprio per questo le persone leggono la risposta con attenzione, e l'annuncio arriva nel momento in cui stanno decidendo cosa fare.
Per un ecommerce la parte interessante è che l'annuncio può mostrare direttamente un prodotto dal catalogo, con foto e prezzo. In pratica funziona come un annuncio Shopping, ma dentro una conversazione.
Chi vede gli annunci, e chi no
- Li vede chi usa ChatGPT gratis o con il piano economico Go.
- Non li vede chi paga gli abbonamenti Plus, Pro o aziendali, e nemmeno i minorenni.
- In Europa non sono personalizzati. L'annuncio viene scelto in base all'argomento della conversazione in corso, alla posizione approssimativa, al dispositivo, alla lingua e all'orario. Non in base alla storia delle chat o al profilo della persona.
L'ultimo punto ha due facce: meno possibilità di targeting rispetto a Meta o Google, ma nessun problema di privacy. E per chi vende prodotti che si scelgono ragionando, l'argomento della conversazione è già un segnale fortissimo.
Perché è diverso da Google Ads
Google intercetta chi cerca. ChatGPT intercetta chi sta ragionando: chi confronta opzioni, chiede pro e contro, descrive un problema e vuole una soluzione. Sono due momenti diversi dello stesso acquisto.
Per questo non lo vedo come un sostituto: se Google Ads ti porta vendite, non spegnerlo. ChatGPT Ads è un canale in più, che raggiunge le persone in un punto della decisione dove prima non si arrivava con la pubblicità. È lo stesso principio della GEO, che lavora per farti citare dentro le risposte: la GEO costruisce presenza gratuita nel tempo, gli annunci ti mettono sotto la risposta da subito.
Quanto costa
Si può acquistare a costo per clic, a costo per mille impression o con ottimizzazione per le conversioni. Non c'è più una spesa minima: all'inizio, negli Stati Uniti, per partecipare servivano centinaia di migliaia di dollari, oggi chiunque può fare un test.
Sul costo per clic in Italia non esistono ancora dati pubblici affidabili. Come riferimento, negli Stati Uniti, all'apertura del gestore self-service, i clic costavano intorno ai 3-5 dollari. Per un primo test che dia dati leggibili io consiglio di partire da almeno 500 euro nel primo mese.
C'è anche un incentivo: OpenAI sta offrendo ai nuovi inserzionisti un credito pubblicitario, oggi di 500 dollari dopo averne spesi 500. Non è automatico, l'importo può cambiare e il credito va usato entro 90 giorni, ma se arriva raddoppia di fatto il budget del test.
Cosa non sappiamo ancora
Qui serve onestà, perché nei prossimi mesi leggerai molte promesse.
- Non esistono storici. In Italia il canale ha poche settimane: nessuno ha dati su un anno intero, nemmeno le grandi agenzie.
- Non ci sono medie ufficiali. OpenAI non pubblica benchmark, e i primi numeri che circolano si contraddicono.
- Si clicca meno che su Google. Spesso chi legge l'annuncio continua a fare domande invece di cliccare subito.
- La misurazione è ancora giovane. Gli strumenti per attribuire le vendite ci sono, ma vanno installati bene fin dal primo giorno, altrimenti a fine mese non sai cosa ha funzionato.
Nessuno di questi punti è un motivo per aspettare. Sono il motivo per fare un test con metodo, invece di buttare budget alla cieca.
ChatGPT Ads e Shopify
OpenAI ha scelto Shopify come primo partner ecommerce. L'app ufficiale ChatGPT Ads collega il negozio all'account pubblicitario, sincronizza il catalogo, crea gli annunci dai prodotti e traccia le vendite, tutto da dentro Shopify. Negli Stati Uniti è già attiva, e OpenAI ha annunciato che arriverà nei mercati internazionali in cui ChatGPT Ads è disponibile a partire dal 23 settembre.
In Europa c'è un dettaglio da non sottovalutare: l'app chiede accesso a dati di navigazione e pixel del negozio, quindi la configurazione del consenso privacy va impostata con attenzione, caso per caso. Non usi Shopify? Nessun problema: il tracciamento di OpenAI si installa su qualsiasi piattaforma.
Come fare un primo test senza bruciare budget
- Prima il tracciamento, poi gli annunci. Se non misuri le vendite dal primo giorno, dopo un mese avrai solo opinioni.
- Scegli i prodotti giusti. Funzionano meglio quelli che si confrontano prima di comprare: articoli tecnici, regali, nicchie, cataloghi dove orientarsi è difficile.
- Dai al test il tempo di parlare. Trenta giorni con un budget sensato, senza cambiare tutto ogni due giorni.
- Confronta il costo per vendita con quello degli altri canali. È l'unico numero che conta davvero.
- Decidi con i numeri. Se funziona scali, se non funziona ti fermi: su un canale nuovo anche un test negativo è un'informazione preziosa.